Notebook com a caixa de emails aberto.

Saiba como o e-mail marketing pode auxiliar na retenção de clientes

A retenção de clientes contribui imensamente para o seu sucesso. Converter quem já consumiu seu produto é bem mais fácil do que captar um novo cliente.

Mesa de escritório com vários objetos, documentos, gráficos e um notebook.

Entenda como fazer uma análise SWOT para o seu negócio

O conceito da análise SWOT gira em torno de usar uma matriz para identificar as suas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.

Mulher usando um notebook, em uma mesa.

Customer experience: veja agora como encantar o seu cliente

Todo mundo tem consciência de que agradar o cliente é fundamental para o sucesso dos negócios. No entanto, quantas ações com esse foco você realizou nos últimos tempos? É preciso colocar a customer experience entre as suas prioridades.

O conceito de customer experience serve para se referir a todo contato que um cliente tem com uma empresa, desde uma simples visita a uma loja até a etapa posterior à compra de um produto.

Garantir qualidade em todas essas fases é uma forma de fidelizar seu público e fortalecer a percepção da sua marca. Ao mesmo tempo, uma customer experience negativa pode ser muito prejudicial para os seus resultados.

Neste artigo, você conhecerá o que há de mais importante em relação a customer experience e como encantar o seu cliente nesse aspecto. Confira!

Duas mulheres conversando, uma está apontando para o notebook.

5 fatores sobre o comportamento do consumidor para ficar atento

O comportamento do consumidor é um dos aspectos mais relevantes para o sucesso comercial. Ele consiste em todas as características e padrões que determinam se uma pessoa vai fazer uma compra, interagir com um estabelecimento e escolher uma empresa.

Esse fator está ligado a mudanças na sociedade, bem como a alterações no mercado. Nos dias de hoje, por exemplo, há os micromomentos, em que as marcas têm apenas alguns segundos para conquistar o público. Ao mesmo tempo, a chegada da internet fortaleceu as pesquisas — atualmente, 87% dos compradores iniciam a procura sobre produtos em canais digitais, por exemplo.

Ao identificar as características comportamentais, é possível mais que aumentar as vendas. Dá para prever como as pessoas reagirão a um novo produto ou serviço ou quais são as suas necessidades. Por isso, conheça 5 fatores que influenciam diretamente a forma como o cliente age.

Pessoa segurando um smartphone. Enquanto conversa com um chatbot. Uma das tendências do marketing digital em 2019.

6 tendências do marketing digital para 2019 para ficar de olho

Ficar de olho nas novidades é um jeito de sair à frente. A seguir, você conhecerá as 6 maiores tendências do marketing digital em 2019. Confira!

Mulher negra empresária acessando um sites YMYL.

Desempenho de sites YMYL: o que mudou com o novo algoritmo do Google

YMYL significa "your money, your life" ou, na tradução literal, "seu dinheiro, sua vida". Trata-se de conteúdo que tenha influência na vida do leitor.

Mulher empresária com seu notebook tomando café em cima de uma mesa

Descubra 5 práticas valiosas para aumentar o tráfego do site

O processo de aumentar o tráfego do site é um jeito de gerar novas oportunidades e de melhorar as possibilidades de vendas. Descubra 5 práticas valiosas.

Um grupo de pessoas reunidas em uma mesa trabalhando.

Descubra o que é benchmarking e qual sua importância

O benchmarking é uma estratégia poderosíssima para empresas que planejam ser mais eficientes em seus processos. Aprenda mais sobre essa estrategia.

Duas pessoas conversando enquanto uma interage com o computador.

Veja como melhorar o atendimento online para seus clientes

A qualidade do atendimento online representa um pilar importante na capacidade de oferecer uma experiência de qualidade para os seus clientes.

Foto de uma família olhando uma casa para se mudar.

Saiba como melhorar a prospecção de clientes em corretoras

A prospecção de clientes consiste na identificação e atração de potenciais consumidores. É fundamental estar atento à importância desse recurso.